Sailimart-এ আমরা সব সময় নিশ্চিত করি—আপনি পাচ্ছেন আসল ও নির্ভরযোগ্য পণ্য। আমাদের প্রতিটি প্রোডাক্ট যাচাইকৃত, এবং সরাসরি ব্র্যান্ড বা অথরাইজড সোর্স থেকে সংগ্রহ করা হয়।
আমরা রিটার্ন বা রিফান্ড সিস্টেম রাখি না, তবে ওয়ারেন্টি সুবিধা দিয়ে থাকি, যাতে গ্রাহকরা নির্ভরতার সঙ্গে আমাদের কাছ থেকে কিনতে পারেন।
🔒 Sailimart Warranty নীতিমালা
আমাদের পণ্যে যদি কোনো কারিগরি সমস্যা বা তৈরির ত্রুটি দেখা দেয়, তাহলে Sailimart সেই পণ্য ওয়ারেন্টি ক্লেইমের আওতায় সার্ভিস করে দেয়।
আমরা নির্দিষ্ট কোনো সময়সীমা (যেমন ৬ মাস বা ১ বছর) উল্লেখ করি না। কারণ প্রতিটি পণ্যের ধরন এবং সমস্যার প্রকৃতি ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রতিটি ওয়ারেন্টি ক্লেইম ব্যক্তিগতভাবে যাচাই করে সিদ্ধান্ত নিই।
📦 Sailimart Warranty ক্লেইম করার নিয়ম
- প্রথমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
পণ্যে সমস্যা হলে কাস্টমারকে আমাদের WhatsApp, ফোন, অথবা Facebook মেসেঞ্জারে যোগাযোগ করতে হবে।
👉 অবশ্যই অর্ডার নম্বর বা মোবাইল নম্বর জানাতে হবে। - আমরা যাচাই করব পণ্য ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা।
- পণ্য পাঠাতে হবে Sailimart অফিসে:
কাস্টমারকে পণ্যটি নিজ খরচে আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ারে পাঠাতে হবে।
এই প্রক্রিয়ায় আমরা প্রয়োজনীয় নির্দেশনা দিয়ে সহায়তা করব। - আমরা পণ্যটি পরীক্ষা করব এবং সমস্যা থাকলে সার্ভিস করব বা প্রয়োজনীয় অংশ পরিবর্তন করব।
- সার্ভিস শেষে পণ্যটি ফেরত পাঠানো হবে:
যদি ওয়ারেন্টি ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে সার্ভিস খরচ ও ফেরত পাঠানোর খরচ Sailimart বহন করবে।
🚫 কী কী ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়?
আমরা সবসময় কাস্টমারের পাশে থাকি। তবে কিছু ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যায়:
- পানিতে ভেজানো বা শর্ট সার্কিট
- বাইরে থেকে খোলা বা মডিফাই করা
- ভুল বা অসতর্ক ব্যবহার
- পড়ে গিয়ে ভেঙে যাওয়া বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ
- যথাযথ প্রমাণপত্র (অর্ডার নম্বর/রিসিদ) না থাকলে
📍 কাস্টমার সার্ভিস ও যোগাযোগ
আপনার ওয়ারেন্টি ক্লেইম বা যেকোনো সহযোগিতার জন্য যোগাযোগ করুন আমাদের কাস্টমার কেয়ারে:
- 📞 ফোন / WhatsApp: 01970450662
- 💬 ফেসবুক: Click here
🙏 Sailimart কেন বিশ্বাসযোগ্য?
- আমরা দিচ্ছি ১০০% আসল প্রোডাক্ট
- সার্ভিস ওয়ারেন্টির নিশ্চয়তা
- পেশাদার কাস্টমার কেয়ার
- বাংলাদেশজুড়ে ক্যাশ অন হোম ডেলিভারি
- ট্রাস্টেড অনলাইন শপিং এক্সপেরিয়েন্স